Étiquette du SPA/Informations sur le SPA
Consignes importantes !!
Les mesures de protection suivantes doivent être respectées par le client afin d'assurer le bon déroulement des opérations et d'assurer la protection des employés et des autres clients.
- Une visite au VitalOase n'est actuellement possible que sur rendez-vous préalable par téléphone ou par e-mail.
- En raison de la réglementation en vigueur, tous nos clients sont tenus de présenter une preuve de vaccination ou de récupération ou une preuve d'antigène ou de test PCR (3G) négative actuelle avant de commencer le traitement (§ 17 al. 2 en liaison avec § 1 al. 2 Ordonnance sur la couronne de la Land de Bade-Wurtemberg du 15 septembre 2021 (dans la version valable à partir du 23 février 2022)).
- Les clients présentant des symptômes de rhume ne peuvent pas accéder aux locaux de VitalOase.
- Conformément au § 3 de l'ordonnance relative au coronavirus, l'accès aux locaux n'est autorisé qu'avec un masque respiratoire (FFP2 ou comparable, pas de masque chirurgical).
- Hormis un employé, un seul client est autorisé dans la zone d'entrée du VitalOase.
- Pendant toute la durée du séjour au VitalOase, le port du masque respiratoire est requis. Cette obligation ne s’applique pas pendant la durée des soins du visage. Nous vous demandons d'apporter avec vous le masque respiratoire approprié.
- Il y a un dispositif de désinfection des mains dans la zone d'entrée/sortie. Leur utilisation est recommandée.
- Afin d'assurer la protection des clients et de nos employés, nous demandons à nos clients de se soumettre à un nettoyage complet du visage et/ou du corps immédiatement avant le rendez-vous de traitement. Cette option n'est pas disponible dans les locaux du VitalOase !
- Le paiement sans contact est disponible et recommandé.
Renseignements et prise de rendez-vous
Des informations sur nos offres de spa en cours sont disponibles par téléphone au +49 (0) 7836 / 955 950, par e-mail à info@vitaloase.eu ou sur nos offres de spa. Nous vous recommandons d'indiquer directement vos demandes de soins lors de la réservation de votre chambre.
Arrivée
Afin de pouvoir commencer nos soins à l'heure, veuillez vous présenter à notre spa de la Forêt-Noire "VitalOase" 10 minutes avant votre rendez-vous. Prenez place dans notre espace d'attente devant l'entrée du VitalOase jusqu'à ce que vous soyez personnellement pris en charge par votre thérapeute. Par considération pour les soins réservés par la suite, nous réduirons malheureusement votre temps de traitement en conséquence en cas de retard. Nous vous demandons votre compréhension.
Objets de valeur
Nous vous recommandons de verrouiller vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre d'hôtel ou de les laisser à la maison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur.
Annulations/modifications de dates
Les points de programme inutilisés expirent sans droit à un remplacement. L'annulation d'une candidature est gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de l’utilisation. Les annulations de deux candidatures ou plus sont également gratuites jusqu'à 14 jours avant le début de l’utilisation. Toute annulation ultérieure sera facturée à 100% du prix de la réservation en cas de non-réoccupation, ceci s'applique également aux non-présentations.
Vêtements
Venez à nos soins en toute simplicité avec le peignoir et les chaussons fournis par l'hôtel.
Vêtements pendant les soins
Pour les massages, les cosmétiques et les soins corporels, nous recouvrons votre corps de serviettes et seule la partie du corps qui est massée ou traitée est exposée.
Pourboires
Les pourboires ne sont pas inclus dans nos prix. Si vous êtes satisfait de votre traitement, vous pouvez soit donner personnellement votre pourboire à l'employé du spa, le noter sur la confirmation du client (contrôle du client) ou nourrir notre "cochon" à la réception du spa pour toute l'équipe du spa.
Spécificités médicales
Veuillez nous informer de toute condition médicale particulière ou de tout symptôme de maladie lorsque vous réservez votre traitement. VitalOase n'est pas responsable des réactions cutanées et corporelles imprévisibles causées par les produits cosmétiques et les traitements, ainsi que des allergies ou autres conditions physiques inconnues du client ou non communiquées à VitalOase, auquel cas le traitement réservé aurait dû être évité. Attention, notre sélection de soins/produits ne convient qu'aux personnes de plus de 16 ans !
Chèques cadeaux
Nous serions heureux de vous remettre des chèques-cadeaux personnels pour les expériences de spa de votre choix. Vous pouvez également concevoir votre propre bon sur notre page d'accueil !
Informations générales
Veuillez noter l'interdiction générale de fumer dans tout l'espace spa. Les soins les dimanches et jours fériés, ainsi que les rendez-vous en dehors de nos horaires d'ouverture annoncés, font l'objet d'un tarif séparé, que vous pouvez nous contacter directement (Mail : info@vitaloase.eu, téléphone : 0 78 36 - 955 950).
Horaires d'ouverture :
Nous sommes ouverts pour vous du lundi au samedi de 9h00 à 18h00. Nous sommes également disponibles pour vous les dimanches et jours fériés, ainsi qu'en dehors de nos heures d'ouverture, si vous nous en informez à l'avance.
Les heures d'ouverture actuelles peuvent varier.
Règles dans le spa
Par considération pour les autres invités, veuillez avoir des conversations calmes et réservées dans toutes les zones.
Il est interdit d'apporter des boissons et des collations dans l'espace spa et bien-être.